El componente humano
Cómo puede la inteligencia artificial mejorar la experiencia del cliente
La inteligencia artificial significa cosas diferentes para distintas personas. Y, de hecho, así es como debería ser porque las implicaciones de este tipo de tecnología a medida que se desarrolla (año tras año, mes a mes, casi día a día), son bastante grandes. Ya damos por sentado la IA de una manera que no podríamos haber imaginado hace diez años o incluso cinco. Piénselo. Navegación por satélite. Texto predictivo. Ya no nos sorprendemos cuando hablamos con nuestros autos y ellos responden.…
