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Aplicando la transformación digital

Qué significa la transformación digital en un espacio de trabajo

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la transformacion digital en un espacio de trabajo

La transformación digital ha crecido en popularidad y, tal vez, se ha convertido en algo mucho más intangible de lo que debe ser. En pocas palabras, la transformación digital es el desarrollo continuo y la implementación de nuevas tecnologías para satisfacer las necesidades cambiantes de las empresas y sus clientes.

La transformación no tiene que implicar una reestructuración de raíz. En cambio, puede ser simplemente un enfoque para mejorar los negocios mediante la implementación de tecnología moderna. En lugar de verlo como un proyecto a gran escala con amplias implicaciones e interrupciones, la transformación digital debería ser una búsqueda constante y medida de mejora tecnológica. Todos sabemos que la tecnología se está desarrollando a un ritmo constante, por lo que uno de los cambios clave en el pensamiento es considerar la mejora como un proyecto continuo y no solo en un plazo fijo.

Esto podría implementarse mediante la creación de una plataforma relativamente sencilla para permitir que los equipos en múltiples ubicaciones trabajen de manera efectiva y eficiente o sean cambios generales en los sistemas heredados que se han mantenido durante demasiado tiempo y que ahora tienen un impacto negativo en las operaciones. Incluso si es lo último, lo que puede parecer un gran cambio puede dividirse en partes manejables para garantizar un desarrollo sin problemas.

En última instancia, la transformación digital está siendo impulsada por las expectativas de cada individuo que se relaciona con un negocio, desde clientes hasta empleados. Las empresas que no logran innovar ahora enfrentarán una desventaja competitiva muy real en el futuro: el progreso tecnológico es el progreso comercial. Las empresas que tienen éxito tienen una visión de mejora a largo plazo, alineadas con sus objetivos a largo plazo.

Sin embargo, muchas empresas todavía ven la innovación como un proyecto paralelo: en lugar de verlo como algo que realmente podría mejorar las operaciones generales de hoy en día, en cambio están contratando “jefes de innovación” que no tienen poder en la organización.

Pero hemos comenzado a ver un cambio en las actitudes, con la tecnología pasando de un marco de apoyo para que las operaciones sean una herramienta para una ventaja competitiva real. La transformación digital ya no es el dominio exclusivo del CTO. De hecho, para la mayoría de las empresas, el deseo del CEO de crear un cambio comercial fundamental es lo que impulsa la necesidad de buscar y desarrollar nuevas soluciones digitales. Y son estos CEOs los que exigen una visión mucho mayor de las soluciones que se están empleando y exactamente cómo impactarán positivamente en su negocio.

Con estos cambios en las actitudes vienen cambios en las tendencias, como un crecimiento en soluciones personalizadas. Con empresas como Google, Amazon y Uber haciendo grandes innovaciones en los avances tecnológicos, las organizaciones ya no pueden sostener el argumento de que simplemente son demasiado grandes para ejecutar programas de soluciones a medida.

Si es una empresa que busca implementar estas soluciones personalizadas, también vale la pena señalar que no tiene que ser una tarea a gran escala. El primer paso sería revisar los procesos actuales, potencialmente dentro de un solo departamento o función comercial, luego ver cómo la tecnología puede respaldarlos, en lugar de simplemente decir “necesitamos una aplicación mobile”. Sería beneficioso ver si puede lograr esto con tecnología estándar o personalizada o una combinación de ambas. Básicamente, no convierta un sistema CRM en un sistema ERP grande y complejo y no reescriba un sistema de contabilidad cuando un producto estándar sea suficiente.

Asegurarse de construir el equipo adecuado y que todos compartan y valoren el objetivo final es la parte más crucial de una pieza de transformación digital exitosa. Asegúrese de ejecutar un proyecto que beneficie a alguien o algo, no solo a un proyecto de transformación digital porque todos los demás lo hacen. Además, obtener la aceptación de toda la empresa es un factor crucial a tener en cuenta antes de ejecutar su proyecto de transformación digital.

Tener una visión clara de lo que hará la nueva tecnología, y por qué, es fundamental para aliviar cualquier temor o aprensión que puedan tener los empleados. Debe solucionar puntos problemáticos específicos y tener un propósito estratégico único para su negocio, en lugar de ser simplemente una solución de IT.

Por ejemplo, el objetivo podría ser crear una aplicación de tablet personalizada que mejore todos los procesos para el personal que trabaja en los sitios de construcción, lo que les permite ejecutar tareas que anteriormente estaban basadas en papel, en formularios digitales fáciles de completar que se introducen inmediatamente en el sistema. Esta aplicación eliminará el riesgo de pérdida de papel, inconsistencia en el llenado de formularios escritos, datos inmanejables, sin informes claros o análisis en tiempo real y retrasos en el intercambio de datos con las partes relevantes. Este es un enfoque digital potencialmente directo pero tiene beneficios de largo alcance.

También debe entenderse que un proyecto de transformación digital no es una tarea simple y que las prioridades y demandas evolucionarán con el tiempo, especialmente dentro de las grandes empresas que ejecutan proyectos a largo plazo.

Cualquier equipo que ejecute un proyecto de transformación debe estar facultado para realizar cambios y decisiones según sea necesario. Con mayor frecuencia, la forma en que se ejecuta un proyecto en lugar de lo que se entrega es lo que determinará el éxito, mientras recuerda en primer lugar por qué lo está haciendo.

La forma en que decida medir el éxito de la transformación digital de su empresa dependerá del tipo de cambios que haya realizado. Sin embargo, con una mayor participación y escrutinio de alto nivel, tener indicadores clave de rendimiento (KPI) claramente definidos acordados con su CEO es importante para ayudar a cuantificar el impacto real de las iniciativas digitales y, por lo tanto, proporcionar una medida sólida para determinar el éxito. Sin duda, estos estarán anclados en cómo estos cambios ayudan al negocio a aumentar sus ingresos, maximizar las ganancias, cumplir con las ambiciones de escalabilidad y mejorar su estado de mercado más amplio.

Al evaluar también el éxito utilizando métricas que consideran las tasas de adopción técnica, así como los objetivos comerciales más amplios, creará una scorecard poderosa que evalúa el impacto de sus nuevos programas digitales. Con datos sólidos a mano, usted y sus negocios estarán bien posicionados para identificar dónde se necesitan mejoras para que pueda definir, adaptar y escalar.

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